Гарантийное обслуживание. Собственный сервис центр Media-R-Us

Гарантийное обслуживание

Подавляющее большинство поставщиков техники специального назначения (к которой относится весь предлагаемый Media-R-Us ассортимент) в России начинают заниматься решением возникших проблем только после их появления. Часто это заключается в отсылке неисправного дубликатора или принтера производителю. В этом случае срок ремонта устройства может затянуться на месяцы, так как подобное решение означает двойное пересечение границы со всеми вытекающими из этого последствиями: таможенное оформление, доставка на большое расстояние и т.п.

Данное решение является крайне неудобным, а зачастую совершенно неприемлемым для пользователя, так как все время такого ремонта для него – это чистые потери, вызванные простоем, который может привести к срыву производственных программ, потере заказов и другим неблагоприятным последствиям. Но многие поставщики не могут предложить ничего лучшего, так как не имеют собственных сервис-центров и складов запасных частей.

А после окончания гарантийного срока пользователи оказываются вовсе без какой-либо поддержки, и дорогостоящая техника, которая при должном обслуживании предназначена для работы в течение минимум пяти лет, становится невостребованной, что также означает потери.

Все гарантийное и послегарантийное обслуживание техники, приобретенной в Media-R-Us, производится в собственном сервисном центре компании, что позволяет сделать срок ремонта минимальным.

Сервисный центр Media-R-Us поддерживает тесный контакт с техническими службами производителей. Это позволяет, основываясь на статистике и опыте эксплуатации, формировать специальные ремонтные комплекты, которые закупаются пропорционально количеству поставляемой техники. Соответственно, большинство проблем могут быть ликвидированы практически моментально, так как информация о методах устранения неисправностей уже имеется, равно, как имеются запасные части и комплектация.

Экспертиза нового оборудования

Сервисный центр Media-R-Us производит не только гарантийное и послегарантийное обслуживание всей поставляемой техники, но и проводит экспертизу новых моделей, появляющихся на рынке и дает заключение о целесообразности их применения и поставки конечному пользователю.

Более того, ни одна модель предлагаемого Media-R-Us оборудования не поступает в продажу до того, как не пройдет тестирование в нашем сервисном центре и для нее не будет подготовлена соответствующая ремонтная база.